ACTech CRM là nền tảng công nghệ kinh doanh và chăm sóc khách hàng được nghiên cứu và phát triển bởi công ty TNHH AnCao. ACTech CRM được xem là công cụ đắc lực giúp chuẩn hóa các hoạt động marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, email marketing… thành một quy trình tự động, xuyên suốt. Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thể chủ động nắm bắt, cải thiện hoạt động của đội ngũ bán hàng; duy trì, phát triển tệp khách hàng chất lượng và gia tăng doanh số hiệu quả.

CRM là viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management mang nghĩa ngắn gọn là quản lý quan hệ khách hàng. Từ tên gọi, chúng ta cũng có thể hiểu rõ cơ chế vận hành của CRM là quản lý các thông tin từ tên, số điện thoại, email, tài khoản, đối tác làm việc… đến việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả.